Hi-<br>I'm using nagios in conjunction w/ OTRS.  All in all, it works great.  However, we would like to replace the simple ticket number in the acknowledgement comment with a hyperlink to the actual ticket.  Any ideas on how to do this?  I've found the "<span class="Apple-style-span" style="border-collapse: separate; color: rgb(0, 0, 0); font-family: 'Times New Roman'; font-size: medium; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; letter-spacing: normal; line-height: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Geneva,Helvetica,Arial,sans-serif; font-size: 12px;"><span class="contentkey" style="color: rgb(0, 0, 0); font-size: 12px; font-family: Geneva,Helvetica,Arial,sans-serif; font-weight: bold; vertical-align: top;">Nagios::Acknowledge::HTTP::URL:</span><span class="Apple-converted-space"> " variable in the OTRS settings, but I can't seem to add a hyperlink since the "<" character is automatically removed.  <br>
Thanks!<br>fevin<br></span></span></span>