Well, <br><br>You should tell us some setups: <br><br><div class="gmail_quote">On Fri, Nov 27, 2009 at 5:38 AM, keshav murthy <span dir="ltr"><<a href="mailto:nkeshav12@gmail.com">nkeshav12@gmail.com</a>></span> wrote:<br>
<blockquote class="gmail_quote" style="border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; padding-left: 1ex;"><div>Hello all,</div>
<div> </div>
<div>We are using Nagios as our primary monitoring tool which is integrated with Remedy (ticketing system) by MasterCell.</div>
<div> </div>
<div>Current setup: </div>
<div>*) Nagios identifies critical "Alert"</div>
<div>*) mposter_service (agent by Mastercell) is invoked and the alert is passed to MasterCell</div></blockquote><div><br>please post the define for this service, and what kind of service it is? it is a by-email notification service?  Or it is a webservice where you tell nagios to post service-information there? <br>
 </div><blockquote class="gmail_quote" style="border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; padding-left: 1ex;">
<div>*) Some Mastercell + Remedy magic is happening here ( I assume, there is priority set to each server in Remedy which is compared) and the tickets are generated as P1 tickets all the time even for non-critical server. <br>
</div></blockquote><blockquote class="gmail_quote" style="border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; padding-left: 1ex;">

<div> </div>
<div>In a month, we are getting around 8000 P1 tickets for 1600 Servers configured in Nagios 3.0.6</div>
<div> </div>
<div>Question:</div>
<div>Is there a notification method possible where in which we can send the alert priority along with the notification? </div></blockquote><div><br>Notifications are just simple commands defined in commands.cfg. You surely can tailor one of them for your needs (which I'll assume you did as you're using the mposter_service for integration). If you take a closer look to commands.cfg, there is a command defined to be the {host,service}-notification command. I assume you are using another method differently than email notifications for the creation of your tickets, or I'm wrong? All parametrization of your service/host-notification command will depend entirely to you for this integration to be as successfull as it could be. <br>
</div><div>  <br></div><blockquote class="gmail_quote" style="border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; padding-left: 1ex;">
<div>I am also checking with the Mastercell expert who is an external vendor (he is very costly too ;-) ).</div>
<div> </div>
<div>you help is highly appreciated.</div>
<div> </div>
<div>Cheers</div>
<div>Kesava<br></div></blockquote></div><br>