<div>Hello all,</div>
<div> </div>
<div>We are using Nagios as our primary monitoring tool which is integrated with Remedy (ticketing system) by MasterCell.</div>
<div> </div>
<div>Current setup: </div>
<div>*) Nagios identifies critical "Alert"</div>
<div>*) mposter_service (agent by Mastercell) is invoked and the alert is passed to MasterCell</div>
<div>*) Some Mastercell + Remedy magic is happening here ( I assume, there is priority set to each server in Remedy which is compared) and the tickets are generated as P1 tickets all the time even for non-critical server.</div>

<div> </div>
<div>In a month, we are getting around 8000 P1 tickets for 1600 Servers configured in Nagios 3.0.6</div>
<div> </div>
<div>Question:</div>
<div>Is there a notification method possible where in which we can send the alert priority along with the notification? </div>
<div> </div>
<div>I am also checking with the Mastercell expert who is an external vendor (he is very costly too ;-) ).</div>
<div> </div>
<div>you help is highly appreciated.</div>
<div> </div>
<div>Cheers</div>
<div>Kesava</div>